Fitbitの寿命はどれくらい?故障したのでサポートに問い合わせてみた




Fitbit Blazeがついに故障!?寿命なのか・・・・

先日、長年愛用してきたFitbit Blazeが突如故障。

充電してもFitbitマークがつくだけで、充電中になりません。

画面をタップしても、ウンともスンとも言わないのです。

しかし、本体裏の心拍計測ライトはついています。

しかも、ボタンを押したら振動するので「バッテリーの死」ではなさそう。

2017年2月から使い始め、かれこれ3年以上経過しているので、もしかしたら「Fitbitの寿命」なのかもしれませんね。

 

 

Fitbitのサポートへ問い合わせてみた

一応、修理できるかFitbitに問い合わせてみました。

こちらから問い合わせをできますよ。

 

「Eメールにてお問い合わせ」、

機種、

プラットフォーム、

破損、

と進むと、詳細なメッセージを入力できます。

今回、次のメッセージを送ってみました。

お世話になっております。

3年前ほどに購入したFitbit Blazeが故障してしまいました。

症状としては、充電はできるものの、ディスプレイにFitbitのロゴしか出ず、時間がたつと消えてしまいます。

結果的にディスプレイが点灯しないので、利用できなくなってしまいました。

このような場合、御社で修理していただけるんでしょうか。

回答お待ちしております。よろしくお願いします。

すると、3日後に次の返信が!!

製品の不具合でご不便をお掛けしております。

お客様のアカウント内部状況を確認いたしましたが、問題個所を確認できませんでした。
つきましては、以下の対処法をお試し頂けますでしょうか?

【本体の再起動】
1. Fitbitのロゴが表示されまで左のボタンと右下のボタンを同時に長押しします。
2. ロゴが表示されたらボタンを離します。

①スマートフォンのBluetooth ON/OFF、スマートフォンと「Blaze」のペアリング解除
1. スマートフォンのBluetoothにて「Blaze」のペアリングを一旦解除
スマートフォンのBluetoothの設定を開いていただき、ペアリング済みのデバイスの「Blaze」 の横にある歯車のマークをタップし、削除または解除をタップしてペアリングを解除します。
※アンドロイドの機種によって操作は異なります
※デバイス一覧に「Blaze」の記載がなければ、そのまま2の手順にお進みください

2. AndroidでOS 8.0以降の場合は、Fitbitアプリのバックグラウンドでの実行が許可されている必要がございますので、設定をご確認お願い致します。

3. スマートフォンのBluetoothを一旦OFFにします。

4. スマートフォンの再起動を行います。

5. スマートフォンのBluetoothを再度ONにします

②Fitbitアプリよりデバイスを一度削除
Fitbitアプリ → アカウント(画面右上の名刺のようなマークもしくは画面左上のお客様のアイコン) をタップ  → 「Blaze」を選択 → ページ下部「Blazeを削除」 を選択

Fitbitアプリよりデバイスの再設定
Fitbitアプリ → アカウントをタップ  → +デバイスを設定 →「Blaze」を選択しアプリの表示に沿って進んでください。

恐れ入りますが、上記をお試し頂ければと思います。
何卒宜しくお願い致します

ということで、カスタマーセンターのアドバイス通りやってみることに。

 

本体を再起動

Fitbit Blazeの本体を再起動。

左と右下のボタンを長押しすると、ロゴマークが表示されて再起動できるはず。

やってみましたが、本体は振動するものの、相変わらずロゴが出たまま。

再起動できたかもちょっと危うい感じ。

 

Bluetoothのペアリングを外す

お次はスマホ側の設定。

Fitbit BlazeのBluetooth接続をまずは一旦解除。

スマホのBluetooth接続から「Blaze」を選んで

解除。

そしてスマホを再起動です。

 

デバイスの再登録

Fitbitアプリをスマホで起動し、登録していたデバイスを一旦削除。

ユーザーマークをタップし、

登録デバイスの一覧からFitbit Blazeを選んで

「ゴミ箱マーク」をタップします。

すると、Fitbit Blazeがアカウントの紐付けから削除されますね。

 

今度は「デバイスを設定」から再登録と進んで、

Fitbit Blazeを再登録。

 

この時点でFitbit Blazeの左ボタンを押しても反応せず

 

連打しても反応せず、ペアリングできないで終わってしまいました。

やはりFitbit本体に問題があるようでしたね。

これは再起動で治る問題ではなく、Fitbit 本体の内部の不具合かと思われます。

 

Fitbit Blazeは2016年の発売モデルで、僕は2017年2月に購入しました。

かれこれ3年以上が経過している古いモデルなので、寿命だったのかもしれません。

問い合わせた結果、Fitbitカスタマーセンターもお手上げ状態だったので、諦めることに。。

 

Fitbit Blaze以来、Fitbitの進化を体験していなかったので、新しいでFitbitにチャレンジすると決心しました。

Fitbitの進化の系統図をみると、愛用していたFitbit Blazeと、上位モデルのFitbit Surgeが合体して「Fitbit Ionic」が誕生したようです。

fitbit 比較 年表

ガッツリ機能がつきまくっているスマートウォッチが好きなので、今新調するならIonicですね。

Ionicを購入したら、使い心地などをレビューしていく予定です。

 

それでは!

Ken

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